良くあるご質問

良くあるご質問Q&A

レンタル携帯電話についてよくある質問と回答をまとめました。

Q.レンタル携帯電話で何ができますか?
A.ご契約プランによりますが、インターネット・アプリ・通話・メール等なんでもできます。
ただし、未契約のプラン・オプションやネットワーク暗証番号が必要なことは出来ませんのでご注意ください。
その他、法律に抵触する行為や利用規約に反する行為も禁止となっております。

Q.毎月お支払い期日と方法はどうすればいいですか?

A.ご契約時に指定した期日までに店頭支払い又は銀行振込でご利用料金のお支払いをお願いします。

Q.WI-FIは使えますか?

A.はい。一般的なWi-Fiや携帯電話でしたら問題なく利用できます。

Q.インターネットの速度が遅くなりました。

A.契約GB数以上ご利用になると速度制限がかかります。
また、通信会社の判断で稀ではありますが速度が制限するケースもあります。
当社では無制限のWIFIも取り扱っておりますので、そちらのご利用もできます。
詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

Q.お支払いが間に合わないとどうなりますか?

A.期日までに間に合わなかった場合、システムで自動で回線が停止になります。

開通には所定の手数料をお支払いいただきます。

一定期間経過してのご連絡やご入金が無い場合、強制解約となります。その場合各関係機関への通知等をいたします。

Q.機種を変えたい場合や故障したらどうすればいいですか?

A.まずは当社までご連絡ください。
ご契約状況を確認後機種交換等の手続きをします。交換には手数料がかかる場合があります。
お客様が原因の破損や紛失は故意・過失問わず所定の手数料を頂きます。
通常使用による本体の故障等はご相談ください。